Support Twenga Solutions

Twenga Solutions

Inscription

• Quelles conditions doit remplir mon site pour que je puisse m'inscrire ?
• Est-ce que je peux ajouter un autre site avec le même compte ?
• Je ne suis pas éligible à une solution. Pourquoi ?
• Comment créer un compte ?
• Ma société n'est pas française. Puis-je m'inscrire ?

Mon Compte

• Comment personnaliser mon mot de passe ?
• Comment changer mes informations personnelles ?
• J'ai perdu mon mot de passe de connexion à Twenga Solutions
• Comment changer la langue de l'interface Twenga Solutions ?
• Comment puis-je afficher mon logo ?
• Où trouver mon numéro client / mon ID client ?

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Paiement et facturation

• Comment fonctionne la facturation ?
• Quels sont les modes de paiement disponibles ?
• Comment changer mon moyen de paiement ?
• Où puis-je trouver mes factures ?
• Le prélèvement de ma facture a échoué, que faire ?
• Dans quelle devise serai-je facturé ?

Tracking

• Installer le suivi des conversions

Smart LEADS

Inscription Smart LEADS

• Exporter mon catalogue / créer mon flux produit avec Gambio
• Créer un flux pour importer vos produits
• Exporter mon catalogue / créer mon flux produit avec SEO Shop
• Exporter mon catalogue / créer mon flux produit avec Strato
• Exporter mon catalogue / créer mon flux produit avec Store Factory
• Exporter mon catalogue / créer mon flux produit avec Zencart

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Fonctionnement Smart Leads

• ★ Se préparer aux soldes
• Comment trouver mes produits sur Twenga ?
• Que faire si les informations sur mes produits sont incorrectes ?
• Comment améliorer mon référencement / obtenir plus de visibilité ?
• Mise en place du catalogue produit pour Smart LEADS
• Pourquoi certains ou l'ensemble de mes produits ne sont pas indexés ?

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Gestion du catalogue Smart LEADS

• Comment désindexer des produits que je ne veux plus diffuser pour Smart LEADS ?
• Les images sélectionnées dans le flux ne sont pas assez grandes avec Prestashop

Performances Smart LEADS

• Puis-je définir des objectifs pour la solution Smart LEADS ?
• Comprendre mes statistiques Smart LEADS
• Quels reportings proposez-vous aux marchands inscrits à Smart LEADS ?
• Le nombre de clics affichés sur mes statistiques Smart LEADS ne correspond pas au nombre de clics que je constate sur Analytics / sur une autre interface. Pourquoi ?
• J'ai constaté un pic de clics / une forte augmentation de clics. Pourquoi ?

Gestion du budget Smart LEADS

• Comment puis-je paramétrer un budget pour ma campagne Smart LEADS ?

Tarification Smart LEADS

• Combien coûte la solution Smart LEADS ?

Désactivation Smart LEADS

• Comment mettre la solution Smart LEADS en pause ?
• Comment puis-je me désinscrire de Smart LEADS ?